Инфогруппа (инфорк) — это люди, которые могут искать из дома, просто имея доступ к компьютеру или к телефону. Информационные координаторы ведут поиск от самого начала и до конца. То есть, когда приходит заявка, именно они узнают абсолютно всю информацию от родных пропавшего, опрашивают друзей, знакомых, свидетелей, именно их номера телефонов написан во всех ориентировках.
Дальше инфорки начинают работать, можно сказать, как менеджеры, потому что они соединяют всех этих людей. Информационные координаторы сообщают о том, что будет поиск, что нужны люди. Координаторы сообщают, какой нужен набор оборудования на этот поиск, находят, где можно взять это оборудование, находят людей, кто поедет за ним. То есть координатор — человек, который на месте выписывает всем задачи, а информационный координатор ищет всех тех, кто может выполнить эти задачи. Инфорк также может выписывать задачи домашними направлениями.
Группа коротких прозвонов (ГКП) — эти люди, которые как следопыты, звонят в больницы, медицинские учреждения, в скорую помощь и спрашивают, нет ли там пропавшего, описывая его. Часто пропавшие, которые теряются именно в городе, находятся в больницах, потому что их могли записать как-то не так.
Операторы 8800 — это операторы горячей линии, мы их называем просто операторы 8800, потому что телефон горячей линии «ЛизаАлерт» так начинается. Это те люди, которые встречают человека, когда у него произошло горе, или он нашёл на улице дезориентированного человека, или сам человек потерялся. Операторы могут дать краткую консультацию, сориентировать, что нужно сделать. Либо записать эту заявку.
Группа оперативного оповещения (ГОО) — люди, которые рассылают ориентировки. Когда мы выкладываем ориентировку в социальной сети, у нас стоит задача, чтобы люди посмотрели на неё и запомнили фотографию. Потом, когда пойдут по улице и увидят этого человека, поймут, что это он, и позвонят. Нет смысла писать про определённый район, так как город большой, но информационный координатор тоже по своему опыту уже понимает, куда тот или иной человек мог пойти. «Ага, у неё есть там дача в том районе, значит, нужно ориентировку закинуть ещё группы того района». Информационный координатор даёт задачу группе оперативного оповещения, в какие именно группы нужно закинуть. А ГОО ищет нужные группы по районам или местам, присылают ориентировки и мониторят все процессы в соцсетях, если вдруг человека нашли и написали в комментариях под ориентировкой.
Лес на связи (ЛНС) — специалисты сложного направления, которые мы называем «Лес на связи». Они ведут поиск из дома. Это ребята, которые прошли очень долгое обучение и они, просто будучи на связи с человеком, который потерялся каким-то магическим образом, смогут вывести его из леса. То есть если человек потерялся в лесу или в какой-то природной среде, и у него есть с собой телефон в сети или он сам позвонил нам, то с ним будет разговаривать только специалист «Лес на связи». Там они его спрашивают и про солнышко, и про направление, что он видел, что делал. Также в зависимости от того, какая связь, в зависимости от того, сколько процентов зарядки на телефоне, есть ли у него ещё там зарядка с собой, они выбирают список вопросов, которые им необходимо задать. Они могут либо вывести человека прямо по телефону, либо они могут понять, где человек находится, и, если он не в состоянии выйти сам, просят инфорка собрать команду на поиск. Разговоры бывают очень разные. Это единственное направление, где можно разговаривать с матами. Мой близкий друг руководит этим направлением, и он говорит, что иногда тебя по-другому не будут слушать.